Politique d’expédition
Politique d’expédition — La Petite Œuvre
Dernière mise à jour : [à compléter avant publication]
Merci de votre intérêt pour La Petite Œuvre. Cette page explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des œuvres originales proposées sur notre boutique.
1. Préparation des commandes
Chaque peinture est une œuvre originale et unique. La disponibilité indiquée sur la fiche produit correspond à l’œuvre proposée à la vente.
Délai de préparation : [à confirmer avant publication]. Le délai de préparation applicable à votre commande doit être indiqué clairement avant l’achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition et, lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, les informations de suivi correspondantes.
2. Destinations d’expédition
La Petite Œuvre propose la livraison en France et à l’international. Les pays et régions effectivement desservis sont ceux proposés au moment du paiement. Si votre destination n’est pas disponible au moment de la commande, veuillez nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante : lapetiteoeuvre@gmail.com.
La liste des destinations doit correspondre aux zones d’expédition réellement configurées dans la boutique Shopify.
3. Délais de livraison
Les délais ou dates de livraison applicables à votre destination sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande. Ils dépendent notamment de la destination, du mode d’expédition disponible et du transporteur.
Les délais annoncés sont ceux applicables à la commande. Si un incident est susceptible de retarder la livraison, nous vous communiquerons les informations dont nous disposons. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent inchangés.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et le mode d’expédition proposé.
Aucune livraison gratuite n’est promise par la présente politique, sauf si une offre de livraison gratuite est expressément affichée dans la boutique ou au moment du paiement.
5. Emballage des œuvres
Les peintures étant des œuvres originales, elles doivent être emballées avec soin pour limiter les risques de dommage pendant le transport. Veuillez conserver l’emballage jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’état de l’œuvre reçue.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il vous sera communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à lapetiteoeuvre@gmail.com. Une modification peut ne plus être possible si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
8. Retards, colis perdus ou œuvres endommagées
Si votre commande semble retardée, si le colis est perdu ou si l’œuvre arrive endommagée, contactez-nous par e-mail à lapetiteoeuvre@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. En cas de dommage, des photographies de l’œuvre et de l’emballage peuvent nous aider à examiner la situation.
Nous vous aiderons à examiner le problème et à déterminer les prochaines étapes conformément à la législation applicable. Cette démarche ne limite pas les droits que vous pouvez exercer à l’égard du vendeur au titre des règles applicables à la livraison et à la conformité des biens.
9. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les livraisons en France et dans les autres pays de l’Union européenne, les taxes applicables, le cas échéant, sont celles indiquées lors du paiement selon les paramètres de la boutique et les règles applicables. Les formalités douanières et frais éventuels dépendent de la destination et de la circulation des marchandises.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement du transporteur peuvent être exigés par le pays de destination. Leur application et leur montant varient selon les règles locales. Les informations disponibles au moment du paiement préciseront les frais collectés à l’avance, le cas échéant. Avant de commander, les clients peuvent vérifier les règles d’importation applicables dans leur pays.
10. Modification ou annulation d’une commande
Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible à lapetiteoeuvre@gmail.com. Une modification matérielle de l’expédition peut ne plus être possible une fois la commande remise au transporteur. Cette disposition ne limite pas les droits légaux de rétractation, d’annulation ou de remboursement applicables à votre commande.
Pour les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à :
À compléter avant publication — ne pas laisser cette section dans la version publique
- Confirmer le délai réel de préparation des commandes.
- Vérifier que les pays et régions d’expédition configurés dans Shopify correspondent à la livraison internationale annoncée.
- Vérifier les tarifs et délais affichés au paiement pour chaque zone desservie.
- Confirmer comment sont gérés les éventuels droits et taxes à l’importation pour les commandes hors UE.
- Vérifier que les prix, taxes et délais communiqués avant l’achat correspondent à la configuration réelle du checkout.